作者 / 速途网李楠


数据显示,今年国庆八天假期,全国共接待国内游客6.37亿人次,按可比口径同比恢复79.0%;实现国内旅游收入4665.6亿元,按可比口径同比恢复69.9%。

自今年3月携程发布“旅游复兴V计划”以来,携程联合创始人、董事局主席梁建章就cosplay不同的形象出现在直播间内,亲身前往各地带货旅游产品,而随着十一黄金周旅游业的强劲复苏,携程的信心也更足。

在国外游仍然受阻的情况下,携程的未来之路向哪儿走?如何走?在日前召开的2020携程集团全球合作伙伴峰会上,携程联合创始人、董事局主席梁建章与携程首席执行官孙洁给出了答案。

“深耕国内,心怀全球”战略是21岁的携程对于当下旅游业发展做出的判断,也为合作伙伴指引了接下来的方向。会后,速途网等多家媒体采访了携程联合创始人、董事局主席梁建章以及携程首席执行官孙洁。

大力建设直播平台,旅游业这两年值得投入

如果要评选2020年在线旅游平台留给外界印象最深刻的事件,携程的BOSS直播一定榜上有名。

今年3月开始,梁建章就奔走各地用实际行动助力旅游业复苏,为了保证直播效果,结合当地文化进行cosplay,为爱旅行的人们提供足够实惠的旅游产品,可见梁建章以及携程足够用心。

“直播在这个时期是非常值得做的”,梁建章称,游客深度旅游的需求会长期存在,也就需要深度介绍,直播对于客户、产品、酒店以及景点都是有价值的。数据显示,截至10月28日,包括“BOSS直播”、“周末探店”直播、“境外本地”直播在内的携程直播矩阵创造的GMV已经突破24亿元。

值得注意的是,携程已经将“直播带货”这一本土玩法迅速复制到海外市场。数据显示,携程海外直播至今,已经实现多平台直播5种支持语言、为高星酒店带货超百万间夜、为境外高星酒店带货超1个亿,海外本土酒店预订同比增长超100%等业绩。

在谈及“深耕内容”时,梁建章表示,携程的传统优势是可以与交易结合得更加紧密,在内容介绍得好的情况下,客人很可能会锁定预售产品,这会让闭环交易的成功性更高。他还表示,携程正在大力建设直播平台,已经走在了其他平台前面。

事实上,近一年直播带货的火热让很多垂直行业看到了新的机会,同时也培养了消费者“边看边买”的新习惯,但直播带货仍然存在两条路径,其一是自身App内增加直播功能,另外便是依托于短视频平台。

在速途网看来,携程之所以选择在自家App内直播带货,并取得如今的成绩,离不开本身拥有的超4亿会员,以及精心设计的旅游产品。换句话说,携程“深耕国内,心怀全球”战略的四个策略相辅相成,缺一不可。

在采访中,梁建章还建议旅游行业在今明两年建设和优化硬件、软件、营销平台,发掘、包装内容,他认为这是最值得投入的。梁建章判断,目前是国内旅游上升最强劲的时候,是最适合投入的。孙洁也表示,今年对于国内旅游来说是非常好的时机,有很多可做的事情,上升潜力很大。

蓄势待发,携程“中国经验”将复制到全球

去年,携程发布了“G2战略”,即Great Quality(高品质)和Globalization(全球化),携程希望三年成为亚洲最大的国际旅游企业、五年成为全球最大的国际旅游企业、十年成为无可争议的最具价值和最受尊敬的在线旅游企业。但受疫情影响,国际旅游尚未恢复,携程的全球化战略是否还会坚定地走下去,成为了行业关注的焦点。


“全球化的侧重点与过往发生了改变”,孙洁表示,首先在携程的大本营——中国,携程要把平台建设做到全球最好,把中国的客户和合作伙伴服务好,然后再复制到全球。

她进一步解释到,由于国内各方面深度旅游的需求会慢慢发掘,加强平台建设,提高各方面的水平,这些肯定需要加速。同时,尽管国际旅游没有恢复,但携程在全球各地的国内旅游已经呈现出复苏的态势。

目前,携程已经将预售直播的功能和产品应用在日本,其市场份额也在提升,且恢复程度远远好于国际上的竞争对手,香港、新加坡等地的市场份额也在提升。

这也让携程“深耕国内,心怀全球”战略路线更加清晰明了。孙洁称,携程把国内品牌建设好,也把国际多元、多币种的口子留好,一旦国际恢复,携程就能很快将“中国经验”复制到全球。

数据显示,今年“十一”期间携程创造了多项同比增长的业绩:国内酒店间夜量恢复超100%;机票预订同比恢复超100%,机票订单量环比9月增长超过100%;火车票订单量环比增长超过300%,汽车票环比增长超过200%;私家团的游客量同比去年增长达100%;门票预订量同比增长超100%;携程租车同比增长超50%。

可以想见,未来的携程会与供应商更加紧密无缝的连接,为供应商提供更好的服务以及产品。“旅游行业的营销还可以更高效,更加自动化,携程希望可以把整个旅游市场的营销效率提到最高”,孙洁称。

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